為使ISO14001標(biāo)準(zhǔn)確能發(fā)揮其作用,旅游行業(yè)應(yīng)在實施過程中注意下列問題:
(1)防止只作表面文章和流于形式。在推廣ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)時發(fā)生過形式主義的問題。推行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)以此為戒。須知有些旅游從業(yè)人員好大喜功,務(wù)虛不務(wù)實,弄得旅游點徒有虛名在外,游人乘興而來敗興而去,造成無法彌補(bǔ)的損失。為杜絕此種現(xiàn)象的發(fā)生,旅游從業(yè)人員要學(xué)習(xí)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與要求,達(dá)到精通程度,并將之落實到每個層面、每個環(huán)節(jié)、每個過程,使旅客處處感到人文與自然之美,流連忘返。
(2)在推行該系列標(biāo)準(zhǔn)時嚴(yán)防一陣風(fēng),刮過了事,而是持之以恒,今天推行,明天亦推行,今年貫徹實施明年亦貫徹實施“克服政府的短期行為和企業(yè)家的短期行為”,將整個旅游業(yè)全方位置于ISO14001標(biāo)準(zhǔn)之中。
(3)要正確理解“環(huán)境”涵義。環(huán)境不僅是指自然環(huán)境,還包括人文環(huán)境、社會環(huán)境。通過ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施使每個人,包括旅游從業(yè)人員和游客真正理解環(huán)境的內(nèi)涵,樹立起科學(xué)的環(huán)境觀。旅游從業(yè)人員要為游客完善環(huán)境,創(chuàng)造一個清新、溫馨、和諧、親切、優(yōu)美的旅游環(huán)境。游客從這樣的環(huán)境中得到效益,得到美的享受,從而自覺地來愛護(hù)這美好的環(huán)境,起碼不至于破壞它。
(4)把提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和貫徹實施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來,即在貫徹實施系列標(biāo)準(zhǔn)中提高,在提高的基礎(chǔ)上深入貫徹實施。在這方面應(yīng)把ISO14001標(biāo)準(zhǔn)以及其他系列標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)做提高旅游從業(yè)人員的重要教材之一。
當(dāng)前,環(huán)境問題席卷全球,各國科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治家以及各行各業(yè)的人們都在注目這一問題??梢詳嘌?,它將會引發(fā)一系列的變革,成為未來建立新的經(jīng)濟(jì)秩序的主旋律。旅游業(yè)作為新的世界經(jīng)濟(jì)的增長點和重要支柱,在通過ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的全面推行中自覺加入到全球范圍的綠色革命中。
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