ISO20000的認證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、IT服務(wù)外包提供商IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證，也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標志。
2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。
3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務(wù)對于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務(wù)
管理水平，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。
ISO20000認證所需材料清單
1. 組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照復印件
2. 申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等）
3. 申請組織簡介
4. 申請組織的體系文件
5. 申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1：2018要求的文件對照說明
6. 申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料
7. 申請組織記錄保密性或敏感性證明等
ISO20000認證周期
根據(jù)公司復雜度的不同，周期會略有浮動。一般情況下，辦理認證需要三個月左右，如加急2個月可以拿證，具體取決于企業(yè)的基礎(chǔ)條件，以及企業(yè)與服務(wù)機構(gòu)的配合程度。
