【領(lǐng)域范圍】：其他與計算機(jī)有關(guān)的活動
【專業(yè)代碼】：33.06.00
【案例展示】：（以行業(yè)網(wǎng)站運行為例）
【工藝流程以及控制方法】：
網(wǎng)站建設(shè)→信息管理→客戶服務(wù)→廣告美工→前后臺管理和完善
主要設(shè)備：電腦、服務(wù)器、程序等各種開發(fā)工具
【影響產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵過程、特殊過程及控制措施】：
網(wǎng)站建設(shè)：:審核時查看各項功能是否符合要求，用戶體驗情況。
客戶服務(wù)：客戶反饋信息處置落實情況，尤其是不滿意意見的處置。
審核要點：查看是否規(guī)定了相應(yīng)的操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書，現(xiàn)場查看執(zhí)行情況；是否對服務(wù)過程進(jìn)行了有效的監(jiān)測，查相關(guān)監(jiān)測記錄。
【與產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)規(guī)范】：
DB33-T-474-2004 電子政務(wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范
YD 1822-2008信息無障礙身體機(jī)能差異人群網(wǎng)站設(shè)計無障礙評級測試方法(YD-T)
【產(chǎn)品/服務(wù)（含出口產(chǎn)品）涉及的主要法律法規(guī)】：
中華人民共和國質(zhì)量法
《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》
《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》
《互聯(lián)網(wǎng)IP地址備案管理辦法》
【相關(guān)要求證書】：
需提供營利性網(wǎng)站經(jīng)營許可證
ICP備案號
