ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下核心要素：
質(zhì)量管理原則。這些原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、互利的供方關(guān)系以及管理系統(tǒng)等。這些原則旨在指導(dǎo)組織如何有效地實(shí)施質(zhì)量管理體系，并幫助組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和長(zhǎng)期成功。
管理職責(zé)和權(quán)限。這是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于組織管理層面的要求，包括明確的管理職責(zé)、權(quán)限和接口，以確保組織的質(zhì)量管理活動(dòng)得到有效策劃、實(shí)施和控制。
資源管理要求。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)還涉及資源管理，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息和知識(shí)等方面的管理。這些方面對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)至關(guān)重要，因此必須給予適當(dāng)?shù)挠?jì)劃和管理。
此外，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)對(duì)所有過(guò)程進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和改進(jìn)。組織必須識(shí)別并理解其所有過(guò)程，以及如何對(duì)它們進(jìn)行有效的管理和控制，以確保最終產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足顧客和適用的法規(guī)要求。
